Penggunaan Website
Dengan mengakses dan menggunakan website Melsan Mart, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.
Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau di bawah pengawasan orang tua saat melakukan transaksi.
Dilarang keras menyalahgunakan website untuk tindakan penipuan, peretasan, atau aktivitas ilegal lainnya.
Informasi Produk
Melsan Mart berkomitmen untuk menyajikan informasi produk secara akurat, mutakhir, dan transparan bagi seluruh pelanggan.
Foto dan deskripsi produk ditampilkan sedekat mungkin dengan kondisi fisik asli, namun dapat terjadi sedikit perbedaan warna akibat pencahayaan layar.
Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pembelian & Pembayaran
Setiap pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menyelesaikan proses konfirmasi dan pembayaran yang terverifikasi.
Pembayaran wajib dilakukan melalui metode resmi yang disediakan pada platform Melsan Mart.
Pesanan akan otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
Pengiriman
Pengiriman produk diproses bekerja sama dengan mitra kurir terpercaya sesuai wilayah tujuan pemesan.
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan opsi layanan ekspedisi yang dipilih oleh pelanggan.
Risiko keterlambatan akibat kendala cuaca atau bencana alam berada di luar kendali langsung Melsan Mart, namun kami siap membantu pelacakan.
Kebijakan Pengembalian
Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Pengembalian produk dapat diajukan sesuai dengan ketentuan syarat klaim.
Pengajuan retur atau komplain wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa terpotong maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi original, belum dipakai, dan label/kemasan masih utuh.
Batasan Tanggung Jawab
Ketentuan mengenai hak dan kewajiban pertanggungjawaban penggunaan platform.
Melsan Mart tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang disebabkan oleh kesalahan penginputan data alamat oleh pengguna.